Başlangıç ​​Otomasyonu: Sosyal Medya Stratejinizde Nasıl Devrim Yaratabilirsiniz?

Charlie Fletcher, işyeri eşitliği konusunda tutkulu ve yayınlanmış çalışmaları sosyoloji, pazarlama, işletme, eğitim, sağlık ve daha fazlasını kapsayan serbest yazar.

Charlie Fletcher’ın son gönderileri (hepsini gör)

Otomasyon, teknoloji ilerlemeye devam ettikçe büyümenin devam etmesi muhtemel olan popüler bir pazarlama trendidir. Pazarlama otomasyonu, kolaylaştırılmış iş akışları gibi avantajlar sağlayarak işletmeler için harikadır ve daha alakalı içerik hedef kitlenize.

Ne kadar süredir pazarlamayla uğraşıyor olursanız olun, markanızı oluşturmak söz konusu olduğunda sosyal medyanın önemini şüphesiz biliyorsunuzdur. Hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve işletmenizi “insanlaştırmanın” en iyi yollarından biridir.

Ancak bu, sosyal medya stratejinizin de otomasyondan yararlanamayacağı anlamına gelmez. Otomasyonun girişiminizin sosyal medya stratejisi üzerinde nasıl olumlu bir etkisi olabileceğine daha yakından bakalım. İşinizi yeni kurarken, pazarlama stratejinizin bu alanını düzene sokabilmek, dijital hedef kitlenizle hala bağlantı kurduğunuzu bilerek başka şeylere odaklanmanıza olanak tanır.

Uzman tavsiyesi ve diğer kaynaklarla 2023 hedeflerinize ulaşma konusunda yardım alın. Verizon Small Business Dijital Hazır.

Sosyal Medya Otomasyonu Neye benziyor?

Başlangıçta, sosyal medya ve otomasyonun bir arada olduğunu düşünmeyebilirsiniz. Ne de olsa, sosyal medyanın tam da bu olması gerekiyordu – sosyal. Bu, potansiyel müşterilerle ve yeni işletmenizi ilk kez öğrenen kişilerle bağlantı kurmak için bir fırsattır. Günümüzde tüketiciler, markalarla ilişki kurmak istiyor. Öyleyse, sosyal medyanızı otomatik hale getirmek bu kişisel bağlantınızı ortadan kaldırmayacak mı?

Hiç de bile. Aslında, bağlantılarınızı artırmanıza ve iletişimi geliştirmenize yardımcı olabilir. Başlamanın en kolay yollarından bazıları şunlardır:

• İçeriği en uygun zamanlarda paylaşabilmeniz için bir gönderi kuyruğu tutma
• Sosyal verileri analiz etme
• Sohbet robotlarını veya mesaj özelliklerini kullanarak otomatik yanıtları ayarlama

Bu özelliklerin tümü önemlidir, ancak en yararlı olanı sosyal verilerin analizidir. Otomatik araçlar, verilere gerçek zamanlı olarak bakmayı kolaylaştırır ve insan hatası olasılığını ortadan kaldırır. Sosyal medya platformlarınızı kimlerin kontrol ettiğini, ilgi çekici olup olmadıklarını ve ne aradıklarını hızlıca görebileceksiniz.

Her pazarlama uzmanı ve işletme sahibinin, hedef kitlelerini tanımanın ve onlara hitap etmenin önemini anlaması gerekir. Otomasyon, siz başka şeylerle ilgilenmeye çalışırken bunu kolaylaştırır.

Otomasyon, sosyal medyanın geleceğinin yalnızca bir yönüdür. Başlangıç ​​stratejinize de uygulanması gereken yapay zeka ile yakından bağlantılıdır. AI’yı benzer şekilde kullanabilirsiniz: sohbet robotlarını entegre edin, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun ve markanızın müşteri tercihlerini anlamasına yardımcı olun.

Otomasyonu ve yapay zekayı sosyal medya stratejinizde birleştirerek, hedef kitlenizin ne aradığını daha hızlı öğreneceksiniz, böylece girişiminiz mümkün olan en kısa sürede başarıya ulaşabilir.

Otomasyon Startup’ınıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Girişiminiz için sosyal medya otomasyonunun buna değip değmeyeceğinden emin değil misiniz? Bu anlaşılabilir. Bir işi sıfırdan kurmaya çalışırken, çoğu zaman üzerinizde milyonlarca şapka varmış gibi hissedersiniz. Ancak otomasyonun güzelliği, bu stresin bir kısmını alıp başka şeylere odaklanmanıza izin vermesidir. En büyük avantajlardan bazıları şunlardır:

• Zaman kazandırır
• İletişim çabalarını merkezileştirir
• Gelişmiş görünürlük sağlar
• Üstün veri sunar

Otomasyon ayrıca işletmenizi 7/24 “açık” tutmanıza olanak tanır. Çok hızlı bir dijital dünyada yaşadığımız için insanlar her zaman işletmenizi arıyor olacak. İşleri uluslararası boyuta taşımaya çalışıyorsanız ve farklı saat dilimlerinden müşterilere hitap etmeniz gerekiyorsa bu özellikle doğrudur. Bir girişim olarak, günün her dakikasında sosyal medya hesaplarınızı yöneten birine sahip olacak kaynaklara, finansmana veya insan gücüne sahip olmayabilirsiniz.

İşte burada otomasyon devreye girerek mesai saatleri dışında sosyal medyada aktif kalmanızı sağlar. Sohbet robotlarını veya mesajları sık sorulan soruları yanıtlayacak şekilde programlayarak, hesaplarınızı fiziksel olarak izlemeden hedef kitlenize üstün müşteri hizmeti sunabileceksiniz.

Açıkçası, hiçbir şey insan etkileşimini yenemez ve sosyal medya izleyicilerinizle mümkün olduğunca etkileşim kuran gerçek bir kişiye sahip olduğunuzdan emin olmanız önemlidir. Ancak, zayıf olduğunuzda, otomasyon sizi her zaman herkesin kullanımına açar.

Otomasyon Sadece Büyük İşletmeler İçin Değil

Yeni girişimcilerin bir iş kurarken karşılaştıkları en büyük zorluklardan biri, mali durumlarını iyi bir yerde tutmaktır. Günümüzün zor durumdaki ekonomisinde bunu yapmak giderek zorlaşıyor. Uzun bir süre tutarlı bir gelire güvenemeyebilirsiniz ve girişiminiz için başlangıçta planladığınızdan daha fazla harcama yapmak zorunda kalabilirsiniz.

Otomasyon, yalnızca büyük şirketlerin yararlanabileceği bir şey gibi görünebilir, ancak o kadar yaygın hale geldi ki, en küçük girişimlerin bile tasarruf ederken işlerini büyütmelerine yardımcı olabilir. Müşterilerinize 7/24 destek sağlayarak büyümenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insan gücü ihtiyacını azaltmanıza da yardımcı olabilir, böylece hemen çok sayıda kişiyi işe almak zorunda kalmazsınız.

Buna göre Girişimci, başlangıç ​​sahipleri çalışma saatlerinin %40’a kadarını işe alım, bordro ve diğer idari işler gibi görevlere harcayabilir. Bu görevlerin hiçbiri gelir getirmez, ancak bir işletmenin yerden kalkması için gereklidir.

Peki, nasıl ekonomik belirsizlikle başa çıkmak, özellikle başlangıçta? En iyi yollardan biri, bir kriz yönetim planı geliştirmektir. İşletmenizdeki insan gücünü azaltmanız veya çalışanları diğer önceliklerle ilgilenmeleri için yönlendirmeniz gerekiyorsa, sosyal medya çabalarınızdan taviz vermemelisiniz. Otomasyon, kriz yönetimi planınızı sürdürmenize ve çalışanlarınızı mali açıdan en mantıklı yere yerleştirmenize olanak tanırken size yine de bu dijital varlığı sağlayacaktır.

Pek çok girişim sahibi, sosyal medyayı gerektiği kadar kullanmama hatasına düşüyor. Öncelik listenizin başında olmasa da, pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda en alt sıralarda yer almamalıdır.

Sosyal medya platformlarınıza yeterli zaman veya ilgiyi ayıracak çalışanlarınız veya kaynaklarınız olmadığından endişeleniyorsanız, otomasyonu kendi avantajınıza kullanın. Küçük işletmenizin büyümesine ve rakiplerinizden sıyrılmasına yardımcı olmanın ekonomik ve kolay bir yoludur. Kitleniz hakkında daha fazla şey öğrenecek ve onlara istediklerini muhtemelen düşündüğünüzden daha hızlı verebileceksiniz.